Política de Privacidad

CESAR IA BOT SUITE (Patricia, Cesar y CRM)

Versión en texto plano - Última actualización: 12/3/2026

Esta Política de Privacidad aplica a los servicios ofrecidos por CESAR IA (en adelante, "nosotros" o "Cesar IA"), incluyendo Patricia (bot conversacional de ventas), Cesar (bot de cobros) y el CRM CesarIA BOT Suite, así como integraciones con WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct, TikTok y llamadas telefónicas.

1. ¿QUIÉNES SOMOS?

Cesar IA

RNC: 224-0013176-3

Domicilio: 11503, C. San Francisco de Asis 54, Santo Domingo Este 11503

Correo: cramirez@cesaria.net

Teléfono: 849-286-6787

2. ¿A QUIÉN APLICA ESTA POLÍTICA?

A personas que interactúan con los bots Patricia y Cesar, clientes que utilizan Cesar IA BOT Suite y visitantes de nuestras páginas web.

Nota: Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.

3. ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?

Datos de identificación:

  • •Nombre o alias
  • •Número de teléfono
  • •Correo electrónico (si lo proporciona)

Datos de redes sociales y comunicación:

  • •ID o usuario permitido por APIs de WhatsApp, Facebook, Instagram y TikTok
  • •Mensajes enviados y recibidos
  • •Notas de voz y transcripciones
  • •Imágenes y documentos enviados (incluyendo documentos de identidad)

Datos comerciales:

  • •Productos consultados, cotizados o adquiridos
  • •Conversaciones de ventas, soporte o cobros
  • •Información sobre promesas de pago o acuerdos (si aplica)

Datos técnicos:

  • •Fecha y hora de interacción
  • •Canal utilizado (WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, llamadas, etc.)

Documentos de identidad corporativa: Los clientes pueden proporcionar documentación corporativa para la creación o verificación de sus perfiles. Esta información solo se usa con fines de verificación y no se comparte con terceros.

4. ¿PARA QUÉ USAMOS LOS DATOS?

  • •Para prestar los servicios contratados por nuestros clientes
  • •Para operar el CRM y paneles de métricas
  • •Para mejorar nuestros modelos de inteligencia artificial
  • •Para cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales

5. USO DE APIS Y PERMISOS META / TIKTOK

Utilizamos únicamente los permisos necesarios para conectar las cuentas del cliente a nuestros sistemas, incluyendo:

pages_messaging, pages_show_list, pages_manage_metadata, pages_read_engagement, pages_utility_messaging, business_management, y permisos equivalentes en TikTok.

Importante: No cruzamos información entre clientes ni compartimos datos obtenidos vía API para fines comerciales.

6. ¿COMPARTIMOS INFORMACIÓN CON TERCEROS?

No vendemos ni alquilamos datos personales.

Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:

1

Con nuestros clientes:

cada uno accede solo a sus propios datos.

2

Con proveedores de servicios tecnológicos:

Proveedores de telefonía, mensajería y procesamiento en la nube que actúan como encargados de tratamiento. Procesan datos únicamente bajo nuestras instrucciones.

3

Por obligación legal:

cuando una autoridad competente lo solicite.

7. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

  • •El cliente es responsable del uso de la plataforma por parte de empleados, colaboradores o terceros autorizados.
  • •El cliente es advertido de que el uso indebido puede generar consecuencias contractuales o legales.
  • •Los servicios de Cesar IA solo pueden utilizarse para fines comerciales lícitos, según lo establecido en el contrato.
  • •Si el cliente realiza usos ilícitos, no autorizados o distintos a la naturaleza del servicio, Cesar IA no es responsable de estos cambios o acciones.
  • •El cliente garantiza que la información que cargue o utilice cumple con la legislación vigente.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera del país. Se utilizan cláusulas contractuales y medidas de protección adecuadas.

9. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos se conservan mientras exista una relación comercial activa, obligación legal de conservación o una necesidad operativa razonable.

10. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede solicitar:

Acceso
Rectificación
Eliminación
Oposición o limitación del tratamiento

Contacto para ejercer derechos:
cramirez@cesaria.net

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, tales como:

Controles de acceso
Descarga controlada
Procedimientos internos de tratamiento seguro
Canales cifrados cuando corresponde

12. LLAMADAS GRABADAS Y BOTS DE VOZ

Las llamadas pueden ser grabadas para fines de verificación, calidad del servicio y entrenamiento de modelos, según la legislación aplicable.

13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente será siempre la última publicada.

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, contacte a: cramirez@cesaria.net